ویندزور | WM Markets

آیا WM Markets (ویندزور) به ایرانیان خدمات می‌دهد؟

سایت رسمی WM Markets درباره پذیرش یا نپذیرفتن ساکنان ایران بیانیه صریحی منتشر نکرده است. نسخه فارسی سایت و صفحات رسمی فارسی آن در دسترس هستند، اما این موضوع به‌تنهایی معادل اعلام رسمی پذیرش همه ساکنان ایران نیست. در مقابل، توافقنامه حساب مشتری و مرکز راهنما، محدودیت مربوط به مشتریان ایالات متحده را صریحاً بیان می‌کنند.

این تفاوت برای کاربر ایرانی مهم است. وجود زبان فارسی، محتوای فارسی یا صفحات اجتماعی فارسی نشان می‌دهد WM Markets برای مخاطب فارسی‌زبان محتوای اختصاصی دارد، اما از آن نمی‌توان وضعیت حقوقی یا دسترسی حساب یک فرد مقیم ایران را نتیجه گرفت.

موضوع دیگر روش پرداخت است. WM Markets اعلام کرده است روش‌های پرداخت بر اساس منطقه جغرافیایی تعیین می‌شوند و فهرست روش‌های در دسترس کاربر داخل کابین مشتری نمایش داده می‌شود. بنابراین حتی اگر یک روش پرداخت در سایت یا برای یک منطقه معرفی شده باشد، نمی‌توان دسترسی همان روش را برای کاربر ایرانی تضمین کرد.

در صفحات عمومی بررسی‌شده، WM Markets روش پرداخت اختصاصی برای کاربران داخل ایران، از جمله واریز ریالی یا یک شبکه مشخص رمزارزی برای کاربران ایرانی را اعلام نکرده است.

بروکر ویندزور معتبر است؟ رگوله، مجوز و نهاد حقوقی WM Markets

برای پاسخ به این سؤال باید میان ثبت شرکت، مجوز اعلام‌شده و ارزیابی کیفیت یک نظام نظارتی تفاوت گذاشت WM Markets Ltd .در توافقنامه حساب مشتری خود را شرکتی ثبت‌شده در کومور با شماره ثبت HA00124733 معرفی می‌کند و اعلام می‌کند که تحت مجوز MISA با شماره BFX2024009 فعالیت می‌کند.

شرکت WM Markets Ltd و مجوزMISA

بر اساس توافقنامه حساب مشتری، شرکت طرف قرارداد مشتری WM Markets Ltd است. شماره ثبت شرکت HA00124733 و نشانی ثبت‌شده آن Bonovo Road, Fomboni, Island of Moheli, Comoros Union اعلام شده است. همان سند، نهاد ناظر را MISA یا Mwali International Services Authority و شماره مجوز را BFX2024009 اعلام می‌کند. با این حال، صفحه «تأییدیه و مجوزها» در سایت رسمی، شماره مجوز را ارائه نمی‌کند.

توجه داشته باشید، شماره‌هایی که WM Markets در توافقنامه حساب مشتری اعلام کرده است، در وضعیت فعلی مجوز از منابع عمومی قابل‌تایید نیستند.

بیمه سرمایه و نگهداری جداگانهٔ وجوه

WM Markets در صفحه رسمی بیمه سرمایه اعلام می‌کند که بیمه‌ای با پوشش تا سقف ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ دلار برای سرمایه مشتریان دارد. این بیمه توسط Lloyd’s of London صادر شده و صفحه رسمی، ریسک‌هایی مانند خطا، سهل‌انگاری، قصور و کلاهبرداری را در دامنه پوشش معرفی می‌کند. WM Markets همچنین اعلام می‌کند که تمام مشتریان WM Markets Ltd تحت این بیمه قرار می‌گیرند و هزینه‌ای بابت آن از مشتری دریافت نمی‌شود.

با این حال، صفحه بیمه مشخص نمی‌کند سقف یک میلیون دلار برای هر مشتری است یا برای کل مجموعه مشتریان. بنابراین نباید این رقم را به‌صورت «یک میلیون دلار برای هر مشتری» تفسیر کرد. همچنین بیمه تضمین بازگشت سرمایه یا تضمین ایمنی کامل موجودی نیست.

در توافقنامه حساب مشتری نیز WM Markets اعلام می‌کند که وجوه مشتری از وجوه خود شرکت جدا نگهداری می‌شوند و برای عملیات خود شرکت استفاده نمی‌شوند. در همان سند آمده است که شرکت ممکن است دارایی‌ها یا وجوه مشتری را نزد نگهدارندگان ثالث نگهداری کند و وضعیت این دارایی‌ها در صورت ورشکستگی یا مشکلات حقوقی آن نهاد ثالث می‌تواند تابع قوانین حوزه قضایی مربوط باشد.

بنابراین دو واقعیت را باید جدا از هم دید: WM Markets جداسازی وجوه مشتری از وجوه خود شرکت را اعلام کرده و هم‌زمان یک بیمه تجاری تا سقف یک میلیون دلار را معرفی کرده است؛ هیچ‌کدام به‌تنهایی به معنای تضمین بازگشت سرمایه نیست.

حساب‌های معاملاتی WM Markets و تفاوت کاربردی آن‌ها

WM Markets سه نوع حساب را در مرکز راهنمای خود فهرست می‌کند، حساب Zero، Prime و VIP Zero. با این حال، VIP Zero شرایط و ساختار متفاوتی دارد و برای دارندگان حساب Zero ارائه می‌شود. مقایسه اصلی بین معامله‌گران حسا‌ب‌های Prime و Zero است. در جدول زیر می‌توانید مقایسه این دو حساب را ببینید:

از نظر کاربرد عملی، حساب Zero برای معامله‌گری که حجم بالاتری دارد و می‌خواهد هزینه اسپرد اعلامی پایین‌تری داشته باشد، ساختار متفاوتی نسبت به Prime دارد؛ در عوض کمیسیون دریافت می‌شود .حساب Prime اسپرد بالاتری دارد اما کمیسیون آن صفر اعلام شده و حساب اسلامی نیز روی آن ارائه می‌شود.

حساب Prime: بدون کمیسیون، با اسپرد از ۱ پیپ

WM Markets برای حساب Prime اسپردی از ۱٫۰ پیپ و کمیسیون صفر را اعلام کرده است. این حساب شامل قابلیت حساب اسلامی و آموزش معاملاتی نیز است.

«بدون کمیسیون» به معنی «بدون هزینه معامله» نیست. در Prime هزینه معامله می‌تواند از طریق اسپرد دریافت شود؛ بنابراین مقایسه هزینه Prime و Zero باید با درنظرگرفتن هر دو جزء انجام شود.

حساب Zero: اسپرد از صفر با کمیسیون ۸ دلاری

حساب Zero با اسپرد اعلامی از ۰٫۰ پیپ ارائه می‌شود و حداقل واریز آن طبق صفحه حساب‌ها ۱٬۰۰۰ دلار است. WM Markets برای فارکس، فلزات و ارز دیجیتال کمیسیون ۸ دلار به ازای هر لات اعلام کرده و برای سایر CFDها در جدول حساب Zero کمیسیون صفر درج شده است. سایت بروکر مشخص نکرده است که رقم ۸ دلار یک‌طرفه است یا رفت‌وبرگشت؛ بنابراین نباید آن را به یکی از این دو شکل تفسیر کرد.

Zero حساب اسلامی ندارد و آموزش معاملاتی نیز برای آن در جدول مقایسه حساب‌ها درج نشده است. بنابراین معامله‌گری که همزمان به حساب اسلامی نیاز دارد و اسپرد صفر اعلامی می‌خواهد، طبق شرایط منتشرشده WM Markets نمی‌تواند این دو ویژگی را در یک حساب داشته باشد.

حساب VIP Zero

VIP Zero برای دارندگان حساب‌های Zero در MT4 و MT5 در دسترس است. WM Markets سه مزیت اصلی برای آن اعلام می‌کند: مدیر حساب شخصی، دسترسی به تحلیلگران و هزینه‌های پایین‌تر از نظر اسپرد و کمیسیون.

با این حال، شرایط ورود دقیقVIP Zero ، از جمله حداقل سرمایه یا حجم لازم، در صفحه عمومی بروکر اعلام نشده است. اسپرد و کمیسیون دقیق آن نیز در صفحه عمومی به‌صورت عددی منتشر نشده و متقاضی باید از طریق فرم موجود در سایت درخواست خود را ثبت کند.

حساب اسلامی بروکر ویندزور: برای کدام حساب و با چه شرطی

حساب اسلامی بروکر ویندزور روی Prime ارائه می‌شود و روی Zero در دسترس نیست. صفحه مقایسه حساب‌های WM Markets، حساب Prime را دارای شرایط اسلامی بدون سواپ (Swap Free) و Zero را فاقد آن معرفی می‌کند.

با این حال، «Swap Free» به معنی حذف همه هزینه‌های نگهداری پوزیشن در هر شرایطی نیست. توافقنامه حساب مشتری مشخص کرده است مزایای حساب‌های بدون سواپ برای فعالیت معاملاتی استاندارد، معمولاً معاملات درون‌روزی، در نظر گرفته شده‌اند. نگهداری طولانی‌مدت پوزیشن‌های دارای سواپ منفی بدون فعالیت منظم درون‌روزی ممکن است باعث حذف وضعیت بدون سواپ یا انتقال حساب به شرایط نگهداری (Storage) شود.

طبق توافقنامه، در حساب‌های Storage Group به‌جای سواپ هزینه نگه‌داری یا Storage اعمال می‌شود. این هزینه منفی است و می‌تواند پس از دوره مهلت مخصوص هر نماد اعمال شود؛ زمان و نرخ دقیق آن در پلتفرم منتشر می‌شود و ممکن است تغییر کند.

تعداد شب‌های بدون هزینه، مبلغ نگهداری و روش عمومی درخواست حساب اسلامی در صفحات عمومی بررسی‌شده به‌صورت کامل منتشر نشده است. بنابراین حساب اسلامی را نباید «کاملاً بدون هزینه» معرفی کرد.

حساب دمو بروکر ویندزور: تعداد، اعتبار و شارژ مجدد

WM Markets امکان ساخت حساب دمو روی MT4 و MT5 را فراهم می‌کند. حداکثر ۲ حساب دمو هم‌زمان در MT4 و ۳ حساب دمو در MT5 می‌توان ساخت. هر حساب دمو یک سال از تاریخ ساخت فعال می‌ماند و کاربر می‌تواند با گزینه «افزودن سرمایه مجازی» موجودی مجازی بیشتری اضافه کند.

برای ساخت حساب دمو، کاربر ابتدا در سایت ثبت‌نام می‌کند، ایمیل را تأیید می‌کند، وارد کابین می‌شود، پروفایل را تکمیل و مدارک لازم را بارگذاری می‌کند و سپس از بخش حساب‌ها، حساب دمو جدید را انتخاب می‌کند. در ادامه می‌توان MT4 یاMT5 ، ارز پایه و لوریج مورد نظر را انتخاب کرد.

WM Markets در صفحه راهنمای دمو مشخص نکرده است که حساب دمو دقیقاً شرایط Prime را شبیه‌سازی می‌کند یا Zero.

اسپرد بروکر ویندزور، کمیسیون و سواپ: هزینهٔ واقعی هر حساب

حداقل اسپرد WM Markets برای حساب Zero برابر با ۰٫۰ پیپ و برای Prime برابر با ۱٫۰ پیپ است. این اعداد، حداقل اسپرد اعلام‌شده هستند و نباید آنها را به‌عنوان اسپرد معمول یا تضمین‌شده در تمام ساعات و شرایط بازار در نظر گرفت.

برای نمادهای خاص، WM Markets کاربران را به صفحه «نمای کلی محصولات» و بخش مشخصات ابزارها ارجاع می‌دهد. برای نمونه، در این صفحه اسپرد معمول نمادهای پرطرفدار EURUSD و XAUUSD به شکل زیر است:

•  اسپرد معمول EURUSD در حساب Prime: ۱.۵ پیپ
•  اسپرد معمول EURUSD در حساب Zero: ۰.۲ پیپ
• اسپرد معمول XAUUSD در حساب Prime: ۰.۲۸پیپ
• اسپرد معمول XAUUSD در حساب Zero: ۰.۱۳ پیپ

برای سواپ نیز WM Markets اعلام کرده است هزینه بهره شبانه برای معاملات بازمانده تا روز بعد اعمال می‌شود. معاملات باز و بسته‌شده در همان روز مشمول Swap نیستند. بروکر برای مقادیر سواپ خرید و فروش مقادیر عددی ارائه نکرده است.

در توافقنامه حساب مشتری نیز آمده است که هزینه سواپ در ساعت ۲۳:۵۹ به وقت سرور اعمال می‌شود و چهارشنبه سه برابر محاسبه می‌شود. در حساب‌های Storage Group، هزینه نگه‌داری جایگزین سواپ می‌شود.

فرض کنیم فقط برای نشان دادن ساختار هزینه، یک لات استاندارد EURUSD معامله شود و اسپرد معمول را مبنا قرار دهیم.

در یک لات استاندارد EURUSD، مرکز راهنمای WM Markets ارزش یک پیپ را برای EURUSD برابر ۱۰ دلار اعلام می‌کند. بنابراین با اسپرد معمول ۰.۲۸ پیپ، هزینه اسپرد حساب Prime در این مثال برابر ۲.۸ دلار خواهد بود. در حساب Zero، با اسپرد معمول ۰.۱۳ برای EURUSD که در یک پیپ ۱.۳ دلار می‌شود و هزینه اعلام‌شده کمیسیون ۸ دلار، هزینه نهایی ۹.۳ دلار خواهد بود.

لازم به ذکر است که WM Markets در مورد کمیسیون ۸ دلاری مشخص نکرده که رقم اعلامی یک‌طرفه است یا رفت‌وبرگشت. بنابراین این مثال را نباید به‌عنوان هزینه قطعی اجرای واقعی یک معامله تلقی کرد.

بروکر ویندزور (WM Markets) همچنین در صفحه اصلی خود کمیسیون صفر دلار برای معاملات CFD سهام را تبلیغ می‌کند، اما این ویژگی را نباید به همه ابزارها یا همه انواع حساب‌ها تعمیم داد.

هزینه‌های غیرمعاملاتی: واریز، برداشت، عدم فعالیت و بستن حساب

توافقنامه حساب مشتری، هزینه‌های انتقال وجه از جمله هزینه‌های مربوط به واریز و برداشت، هزینه تراکنش‌های برگشتی و برخی هزینه‌های مرتبط را بر عهده مشتری می‌گذارد. همچنین هزینه‌های مرتبط با عدم فعالیت حساب و تبدیل ارز نیز می‌تواند مشمول هزینه باشد.

در زمان بستن حساب، اگر موجودی کمتر از ۵۰ دلار باشد، WM Markets طبق توافقنامه می‌تواند کارمزد اداری اعمال کند، موجودی باقیمانده را صفر کند و الزام به بازپرداخت آن نداشته باشد. در شرایط دیگری نیز شرکت می‌تواند در صورت ناتوانی منطقی در بازپرداخت موجودی، هزینه اداری اعمال کند.

مبلغ کارمزد عدم فعالیت، مدت زمانی که باید بگذرد تا حساب غیرفعال شود و کارمزد دقیق هر روش پرداخت در منابع عمومی توسط بروکر اعلام نشده است.

لوریج بروکر ویندزور و قواعد مارجین داینامیک

WM Markets در صفحات مختلف خود اعداد متفاوتی برای سقف لوریج منتشر کرده است. آنچه در منابع رسمی به‌صورت روشن توضیح داده شده، داینامیک بودن لوریج و تغییر مارجین موردنیاز بر اساس حجم، نماد و شرایط بازار است.

در ساختار لوریج داینامیک، با افزایش حجم باز پوزیشن‌ها، بخش‌های بزرگ‌تر معامله می‌توانند با لوریج پایین‌تر محاسبه شوند. بنابراین لوریجی که هنگام ایجاد حساب انتخاب می‌شود لزوماً به این معنا نیست که تمام حجم یک معامله بزرگ با همان نسبت مارجین محاسبه خواهد شد.

برای مثال، WM Markets در صفحه لوریج داینامیک یک سناریوی GBPAUD با لوریج حساب ۱:۵۰۰ ارائه می‌کند. برای ۲۰ لات، محاسبه در یک سطح انجام می‌شود و مارجین موردنیاز ۵٬۱۲۰ دلار اعلام شده است. در مثال ۶۰ لات، ۵۰ لات در سطح اول و ۱۰ لات در سطح دوم محاسبه شده و مجموع مارجین ۱۹٬۲۰۰ دلار می‌شود. این مثال نشان می‌دهد که افزایش حجم می‌تواند باعث ورود بخشی از پوزیشن به سطح لوریج پایین‌تر شود.

قواعد زمانی نیز اهمیت دارند. طبق صفحه رسمی لوریج داینامیک:

• پوزیشن‌های جدیدی که در ۳ ساعت قبل از بسته‌شدن بازار در آخرین روز معاملاتی هفته یا پیش از تعطیلات بازار باز می‌شوند، می‌توانند مشمول حداقل مارجین بالاتری شوند.
• پوزیشن‌های جدیدی که ۱۵ دقیقه قبل از خبر تا ۵ دقیقه بعد از خبر باز می‌شوند، حداقل مارجین ۰٫۵۰ درصدی دارند.
• پوزیشن‌های جدیدی که بین ۰۰:۰۲ تا ۰۶:۰۰ به وقت سرور باز می‌شوند، حداقل مارجین ۰٫۱۰ درصدی دارند.
• برای برخی جفت‌ارزهای دارای نمادهای ZAR، TRY، PLN، SEK، NOK، HUF، SGD و MXN سطوح لوریج پایین‌تر اعمال می‌شود.

برای طلا و نقره نیز قواعد خاص خودشان وجود دارد. برای مثال WM Markets در صفحه لوریج داینامیک اعلام می‌کند پوزیشن‌های جدید Gold و Silver در سه ساعت پیش از بسته‌شدن بازار در آخرین روز هفته یا تعطیلات مشمول حداقل مارجین یک درصدی می‌شوند و در زمان خبر حداقل مارجین ۰٫۶۰ درصدی برای پوزیشن‌های جدید اعمال می‌شود.

این قواعد باعث می‌شوند استفاده از یک عدد ثابت برای محاسبه مارجین تمام معاملات گمراه‌کننده باشد. علاوه بر این، فعال بودن بعضی بونوس‌ها نیز ممکن است بر لوریج حساب اثر بگذارد. در توافقنامه حساب مشتری نیز WM Markets حق تغییر الزامات مارجین و لوریج را تحت شرایط مشخص برای خود محفوظ دانسته است.

از طرف دیگر، استاپ اوت در حساب‌های Prime و Zero در صفحه رسمی مقایسه ۲۰ درصد اعلام شده است. بنابراین لوریج بالاتر را نباید صرفاً به‌عنوان افزایش ظرفیت معامله دید؛ اگر حجم معامله متناسب با سرمایه افزایش پیدا کند، فاصله حساب تا محدوده استاپ اوت نیز می‌تواند کاهش پیدا کند.

واریز و برداشت بروکر ویندزور: روش‌ها، قاعدهٔ برداشت و زمان رسیدگی

مرکز راهنمای بروکر WM Markets روش‌هایی مانند انتقال بانکی، کارت اعتباری، ZiXiPay، WebMoney، Skrill و Neteller را در مجموعه روش‌های پرداخت معرفی می‌کند. با این حال، خود بروکر تأکید دارد که روش‌های در دسترس بر اساس منطقه جغرافیایی تعیین می‌شوند و فهرست کامل برای هر مشتری در کابین نمایش داده می‌شود.

در نتیجه، فهرست بالا را نباید به معنی در دسترس بودن تمام این روش‌ها برای یک کاربر ایرانی دانست. همچنین واریز ریالی یا یک روش رمزارزی اختصاصی برای داخل ایران اعلام نشده است.

طبق راهنمای رسمی WM Markets، حداقل مبلغ برداشت از طرف بروکر وجود ندارد؛ البته ارائه‌دهنده پرداخت ممکن است حداقل یا محدودیت خاص خود را داشته باشد.

برای پردازش درخواست برداشت، وضعیت حساب باید Passed باشد و جزئیات لازم در دسترس باشد. بروکر WM Markets اعلام می‌کند اگر درخواست در ساعات کاری بخش مالی دریافت شود، معمولاً همان روز پردازش می‌شود؛ در غیر این صورت، پردازش به روز کاری بعد منتقل می‌شود. زمان رسیدن وجه پس از پردازش به ارائه‌دهنده خدمات پرداخت بستگی دارد.

توافقنامه حساب مشتری نیز محدودیت‌هایی برای برداشت تعیین می‌کند؛ از جمله اینکه فقط مبلغی که از مارجین موردنیاز بیشتر باشد قابل برداشت است و شرکت در شرایطی مانند وجود مشکل در احراز هویت، نیاز به مارجین یا برخی اختلافات می‌تواند درخواست برداشت را نگه دارد یا رد کند.

یک نکته دیگر برای کسانی که از بونوس استفاده می‌کنند این است که طبق شرایط بونوس واریز، ثبت درخواست برداشت می‌تواند باعث حذف کل بونوس شود. بنابراین بررسی امکان برداشت فقط به زمان پردازش یا روش پرداخت محدود نیست و باید اثر برداشت بر پروموشن فعال نیز بررسی شود.

پلتفرم‌ها، اپلیکیشن و ابزارهای WM Markets

بروکر ویندزور (WM Markets) دو پلتفرم اصلی MetaTrader 4 و MetaTrader 5 را ارائه می‌کند. پلتفرم MT4 برای دسکتاپ، مک و دستگاه‌های موبایل ارائه شده و پلتفرم MT5 نیز نسخه‌های ویندوز، مک، اندروید، iOS و WebTrader دارد.

در صفحه MT5 ،WM Markets از ۳۸ اندیکاتور تکنیکال داخلی، ۴۴ ابزار گرافیکی و ۲۱ تایم‌فریم صحبت می‌کند. همچنین امکاناتی مانند معاملات با یک کلیک، تقویم اقتصادی، Expert Advisor و مدیریت چند حساب ارائه می‌شود.

صفحه MT4 نیز بیش از ۲۰۰ نماد CFD، Expert Advisor، معامله با یک کلیک و بیش از ۵۰ اندیکاتور تکنیکال را برای نسخه دسکتاپ معرفی می‌کند.

در کنار اپلیکیشن‌های خود متاتریدر، بروکر یک اپلیکیشن اختصاصی WM Markets نیز دارد. طبق صفحه رسمی اپلیکیشن، این برنامه برای مدیریت حساب، واریز و برداشت، دسترسی مستقیم به MT4 و MT5، مشاهده عملکرد حساب و دریافت اعلان‌ها طراحی شده است. بنابراین اپلیکیشن WM Markets را نباید با اپلیکیشن متاتریدر یکی دانست.

ابزارهای موجود در منوی سایت نیز شامل تحلیل بازار، تقویم اقتصادی، تعطیلات بازار، ماشین‌حساب فارکس، وبینارهای آموزشی، ویدئوها، واژه‌نامه و کتابخانه است.

کپی تریدینگ WM

WM Markets سرویس کپی تریدینگ دارد و در آن دو نقش اصلی وجود دارد: ارائه‌دهنده و دنبال‌کننده. ارائه‌دهنده استراتژی خود را در قالب یک پروفایل عمومی ارائه می‌کند و دنبال‌کننده می‌تواند پس از بررسی اطلاعات ارائه‌دهنده، اشتراک ایجاد و پارامترهای کپی و مدیریت ریسک را تنظیم کند.

در مدل کپی تریدینگ بروکر ویندزور (WM Markets)، هر حساب دنبال‌کننده در یک زمان فقط می‌تواند یک ارائه‌دهنده را دنبال کند؛ برای دنبال‌کردن چند ارائه‌دهنده باید حساب‌های دنبال‌کننده جداگانه ایجاد شود.

کارمزد عملکرد نیز وجود دارد و درصد آن توسط ارائه‌دهنده تعیین می‌شود. WM Markets در صفحه رسمی کپی تریدینگ اعلام می‌کند این کارمزد می‌تواند تا ۵۰ درصد باشد و فقط زمانی محاسبه می‌شود که سود از بالاترین سطح قبلی یا High Water Mark عبور کند.

بنابراین کپی تریدینگ را نباید به‌عنوان روش کسب سود بدون ریسک دید. اگر معامله ارائه‌دهنده زیان‌ده باشد، زیان نیز در حساب دنبال‌کننده منعکس می‌شود. بروکر WM Markets نیز در توضیحات کپی تریدینگ بر وجود ریسک تأکید کرده است.

نمادهای معاملاتی WM Markets

WM Markets در صفحه اصلی خود دسته‌های مختلفی از بازار را معرفی می‌کند:

WM Markets در توضیحات CFD نیز بازارهای فارکس، سهام، شاخص‌ها، انرژی، کالاها، اوراق خزانه‌داری، فلزات، ارزهای دیجیتال و ETF را فهرست می‌کند. برخی ابزارها، از جمله سهام ETF، طبق توضیحات سایت فقط روی MT5 در دسترس هستند.

برای مشاهده شرایط دقیق هر نماد، خود بروکر کاربران را به صفحه «محصولات» و بخش مشخصات ابزارها در کابین یا سایت ارجاع می‌دهد.

بونوس بروکر ویندزور و پروموشن‌های فعال WM Markets

WM Markets در صفحه مسابقات و پیشنهادات چند پروموشن را معرفی می‌کند. این موارد شامل حساب رایگان ۳۰ دلاری، بونوس واریز تا سقف ۶۰٬۰۰۰ دلار، برنامه وفاداری، جوایز سطوح معاملاتی و پاداش نقدی تا سقف ۵۰۰ دلار است. صفحه رسمی پروموشن‌های بروکر این پیشنهادها را معرفی می‌کند:

حساب رایگان ۳۰ دلاری

حساب رایگان ۳۰ دلاری برای مشتریان جدید حساب Prime با ارز پایه دلار آمریکا، یورو، پوند یا ین ژاپن ارائه شده است. برداشت سود حاصل از این طرح نیز شرایط مشخصی دارد. سود باید حداقل ۶۰ دلار باشد، حداقل برداشت ۶۰ دلار است، حداقل یک لات بسته شده و حداقل ۲۰ معامله انجام شده باشد.

بونوس واریز ۶۰٬۰۰۰ دلاری

در بروکر WM Markets بونوس واریز تا سقف ۶۰٬۰۰۰ دلار ارائه می‌شود و ساختار آن به سطح وفاداری بستگی دارد:

صفحه رسمی بونوس واریز اعلام می‌کند که این بونوس روی واریز واجد شرایط اعمال می‌شود و شرایط و محدودیت‌های منطقه‌ای یا نظارتی نیز ممکن است وجود داشته باشد.

یکی از مهم‌ترین شروط عملی این برنامه مربوط به برداشت است: طبق شرایط رسمی، ثبت درخواست برداشت یا انتقال می‌تواند باعث حذف کل بونوس شود. بونوس همچنین می‌تواند در صورت استاپ اوت یا عدم فعالیت طولانی حذف شود و فعال بودن آن ممکن است روی لوریج اثر بگذارد.

برنامه وفاداری WM Markets

WM Markets همچنین برنامه‌ فادارای تا ۲ درصد سود به عنوان درآمد غیرفعال دارد. این برنامه در قالب امتیاز وفاداری پرداخت می‌شود و فعال‌سازی آن به وضعیت طلایی یا بالاتر وابسته است. نرخ اعلام‌شده برای وضعیت طلایی ۰٫۴ درصد، پلاتینیوم ۱٫۲ درصد و الماس ۲ درصد در سال است.

برای سطح طلایی، سایت امکان ارتقای فوری با مجموع واریز ۲٬۰۰۰ دلار را نیز معرفی کرده است؛ با این حال مبلغ دقیق این قابلیت ممکن است بر اساس کشور یا منطقه متفاوت باشد و باید در کابین بررسی شود.

پاداش نقدی ۵۰۰ دلاری

پاداش نقدی تا سقف ۵۰۰ دلار نیز در سایت رسمی بروکر WM Markets معرفی شده است. صفحه رسمی اعلام می‌کند این پروموشن برای مشتری جدید با اولین واریز و رسیدن به حجم معاملاتی مشخص در مدت ۸ هفته اجرا می‌شود. صفحه خبری رسمی WM Markets دوره این پروموشن را از ۱ آگوست تا ۳۰ نوامبر ۲۰۲۶ اعلام کرده است.

جدول پاداش نقدی به این صورت است:

شرایط پروموشن مشخص کرده است معاملات واجد شرایط باید حداقل پنج دقیقه باز بمانند و حداقل واریز خالص موردنظر نیز در طول دوره هشت‌هفته‌ای حفظ شود. بنابراین مبلغ پاداش را نباید بدون توجه به حجم معامله و شروط حفظ موجودی به‌عنوان مبلغ قطعی در نظر گرفت.

این پروموشن‌ها همچنین ممکن است محدودیت منطقه‌ای یا نظارتی داشته باشند. WM Markets چنین محدودیتی را در صفحات مربوط به برنامه‌های خود اعلام کرده، اما مناطق دقیق مشمول را مشخص نکرده است. بنابراین از این اطلاعات نمی‌توان درباره واجد شرایط بودن کاربران ایرانی نتیجه قطعی گرفت.

جوایز لوکس بروکر WM Markets

یکی دیگر از پروموشن‌های WM Markets، امکان دریافت جوایز لوکس در «لیگ برتر تریدرها» است. طبق شرایط رسمی، این کمپین از ۱ آگوست تا ۳۰ نوامبر ۲۰۲۶ برگزار می‌شود و مشتریان جدید و فعلی می‌توانند در صورت داشتن شرایط لازم در آن شرکت کنند.

برای دریافت جایزه، فقط رسیدن به حجم معاملاتی مشخص کافی نیست؛ شرکت‌کننده باید هم حداقل واریز خالص و هم حجم معاملاتی تعیین‌شده برای هر سطح را تکمیل کند.

طبق قوانین کمپین، جوایز اصلی تجمیعی نیستند .اگر یک معامله‌گر چند سطح را تکمیل کند، فقط جایزه مربوط به بالاترین سطحی را که به آن رسیده است دریافت می‌کند. با این حال، در صورت احراز شرایط، امکان دریافت هم‌زمان جایزه اصلی و پاداش نقدی وجود دارد.

برای هر سطح، سه نفری که زودتر از سایر شرکت‌کنندگان تمام شرایط آن سطح را تکمیل کنند، پاداش نقدی اضافی دریافت می‌کنند:

• نفر اول سطح ۱: ۱٬۰۰۰ دلار
• نفر اول سطح ۲: ۷۰۰ دلار
• نفر اول سطح ۳: ۳۰۰ دلار

مبنای تعیین نفرات اول، تاریخ و ساعتی است که تمام شرایط لازم طبق سیستم WM Markets تکمیل شده باشد. هر مشتری نیز حداکثر یک پاداش First-to-Reach دریافت می‌کند؛ اگر یک نفر چند سطح را زودتر تکمیل کند، فقط بالاترین پاداش نقدی مربوط به بالاترین سطح به او تعلق می‌گیرد.

چند شرط و قانون مهم برای این بونوس وجود دارد:

• حجم معاملات به‌صورت تجمیعی در حساب‌های معاملاتی واجد شرایط یک پروفایل محاسبه می‌شود.
• هر لات استاندارد معادل ارزش اسمی ۱۰۰٬۰۰۰ واحد است.
• معاملات باید حداقل ۵ دقیقه باز بمانند تا در حجم معاملات کمپین محاسبه شوند.
• فعالیت معاملاتی در تمام کلاس‌های دارایی ارائه‌شده توسط شرکت می‌تواند در حجم لازم محاسبه شود.
• انتقال وجه بین حساب‌های داخلی شرکت به‌عنوان واریز جدید برای این کمپین محسوب نمی‌شود.
• استفاده از روش‌های معاملاتی سوءاستفاده‌گرانه یا ممنوع، مانند دستکاری قیمت، سوءاستفاده از خطاهای سیستم، آربیتراژ تأخیری و برخی استراتژی‌های هماهنگ، می‌تواند باعث حذف معاملات یا لغو صلاحیت دریافت جایزه شود.

جوایز پس از پایان کمپین، احراز هویت حساب، بررسی شرایط و تکمیل فرایندهای مربوط به کنترل سوءاستفاده پرداخت می‌شوند. طبق شرایط رسمی، جوایز فیزیکی و پاداش‌های نقدی حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری پس از پایان کمپین و تأیید نهایی صادر می‌شوند.

کلاهبرداری بروکر ویندزور: پاسخ مستند و مسیر ثبت شکایت

برای بررسی ادعای «کلاهبرداری بروکر ویندزور» باید به جای صدور حکم قطعی، وضعیت حقوقی و شرایط فعالیت WM Markets را بررسی کرد. طبق اطلاعات رسمی منتشرشده، طرف قرارداد مشتری WM Markets Ltd است؛ این شرکت در کوموروس ثبت شده و مجوز خود را از Mwali International Services Authority یا به طور مخفف MISA دریافت کرده است. در توافقنامه حساب مشتری نیز MISA به‌عنوان نهاد ناظر معرفی شده است.

WM Markets همچنین اعلام می‌کند وجوه مشتریان از وجوه شرکت تفکیک می‌شود و برای سرمایه مشتریان بیمه‌ای تا سقف اعلام‌شده ۱ میلیون دلار از طریق Lloyd’s of London در نظر گرفته شده است. البته وجود بیمه یا تفکیک وجوه به معنی تضمین سود یا حذف ریسک معاملات اهرمی نیست و شرایط و استثناهای مربوط به هرکدام باید در اسناد رسمی بررسی شود.

از طرف دیگر، چند نکته برای کاربران ایرانی اهمیت بیشتری دارد. WM Markets در اطلاعات رسمی بررسی‌شده، پذیرش ساکنان ایران را به‌صورت صریح اعلام نکرده است؛ بنابراین نمی‌توان صرفاً بر اساس در دسترس بودن وب‌سایت یا امکان ایجاد حساب، درباره امکان افتتاح و استفاده از حساب برای کاربران ایرانی نتیجه‌گیری کرد. روش‌های واریز و برداشت نیز می‌تواند بر اساس کشور محل اقامت و گزینه‌های فعال در کابین مشتری متفاوت باشد.

اگر مشتری نسبت به خدمات یا نحوه اجرای یک موضوع مالی شکایتی داشته باشد، WM Markets یک فرآیند رسمی برای ثبت و پیگیری شکایت در نظر گرفته است. مشتری باید موضوع شکایت، تاریخ اتفاق و مدارک مرتبط را ارائه کند و می‌تواند از طریق اطلاعات تماس اعلام‌شده برای بخش مربوطه به صورت تلفنی یا ایمیل، درخواست خود را ثبت کند.

طبق توضیحات رسمی WM Markets، دریافت شکایت باید حداکثر ظرف ۵ روز کاری تأیید شود و برای آن یک شماره پرونده ارائه شود. این شرکت همچنین اعلام کرده است که بررسی و رسیدگی به شکایت ممکن است تا دو ماه زمان ببرد. صفحه رسمی شکایت، فرم PDF مربوط به ثبت شکایت را نیز در اختیار مشتری قرار می‌دهد.

در اطلاعات رسمی بررسی‌شده، مسیر مشخصی برای ارجاع شکایت به یک نهاد مستقل حل اختلاف خارجی معرفی نشده است. بنابراین در صورت بروز اختلاف، بهتر است مشتری ابتدا فرآیند رسمی شکایت WM Markets و شرایط قراردادی مربوط به حساب خود را بررسی کند.

نقد و بررسی بروکر ویندزور: نقاط قوت و محدودیت‌ها

به‌جای امتیازدهی، می‌توان نقاط قابل توجه و محدودیت‌های WM Markets را بر اساس شرایط منتشرشده کنار هم قرار داد:

WM Markets (ویندزور) برای چه معامله‌گری مناسب است و برای چه کسی نه

معامله‌گری که حجم بالاتری دارد و هزینه اسپرد برایش اهمیت بیشتری دارد می‌تواند شرایط حساب Zero را بررسی کند؛ این حساب اسپرد اعلامی از صفر دارد، حداقل واریز اعلام‌شده آن ۱٬۰۰۰ دلار است و برای فارکس، فلزات و ارز دیجیتال کمیسیون ۸ دلار به ازای هر لات اعلام شده است.

معامله‌گری که به حساب اسلامی نیاز دارد باید حساب Prime را بررسی کند، زیرا WM Markets حساب اسلامی را برای Prime ارائه کرده و Zero را فاقد این قابلیت معرفی می‌کند. البته شرایط بدون سواپ در توافقنامه محدودیت‌هایی دارد و برای نگهداری طولانی‌مدت پوزیشن‌ها ممکن است وضعیت Storage یا محدودیت دیگری اعمال شود.

معامله‌گری که سرمایه کمتری برای شروع دارد باید به تناقض موجود در اطلاعات حداقل واریز Prime توجه کند و پیش از واریز، رقم نمایش‌داده‌شده در کابین را بررسی کند چون منابع رسمی WM Markets ارقام متفاوتی دارند. در مقابل، حداقل واریز Zero در منابع رسمی ۱٬۰۰۰ دلار اعلام شده است.

کسی که به حساب اسلامی همراه با اسپرد صفر نیاز دارد طبق ساختار منتشرشده، WM Markets چنین ترکیبی را در یک حساب ندارد؛ Prime حساب اسلامی دارد اما اسپرد آن از ۱ پیپ اعلام شده و Zero اسپرد از صفر دارد اما حساب اسلامی ندارد.

کسی که به روش پرداخت مشخصی برای داخل ایران نیاز دارد نیز نباید صرفاً بر اساس فهرست عمومی روش‌های پرداخت تصمیم بگیرد. WM Markets تأکید کرده که روش‌های قابل دسترس بر اساس منطقه جغرافیایی هستند و فهرست کامل داخل کابین نمایش داده می‌شود.

کسی که نیاز دارد مجوز یک نهاد ناظر مشخص غیر از MISA را داشته باشد نیز باید توجه کند که توافقنامه حساب مشتری WM Markets فقط MISA را به‌عنوان نهاد ناظر معرفی می‌کند.

مسیر کلی کار با WM Markets از ایجاد پروفایل در کابین، تأیید ایمیل، تکمیل اطلاعات، بارگذاری مدارک، ساخت حساب حقیقی و سپس تأمین موجودی تشکیل می‌شود. مرکز راهنمای رسمی WM Markets برای هر مرحله دستورالعمل جداگانه دارد.

ثبت نام بروکر ویندزور و افتتاح حساب حقیقی

فرایند افتتاح حساب حقیقی در راهنمای رسمی WM Markets به چند مرحله تقسیم شده است. در ادامه، این مراحل را به‌ترتیب توضیح می‌دهیم تا مشخص باشد از زمان ورود به سایت تا دریافت اطلاعات حساب معاملاتی باید چه کاری انجام دهید.

مرحله ۱: ورود به صفحه افتتاح حساب

ابتدا وارد وب‌سایت رسمی WM Markets شوید و گزینه Open Account یا «حساب معاملاتی باز کنید» را انتخاب کنید.

مرحله ۲: تکمیل فرم ثبت نام

در فرم ثبت نام باید اطلاعات موردنیاز خود را وارد کنید. این اطلاعات شامل کشور محل اقامت، نام، نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس ایمیل و رمز عبور است.

اطلاعات واردشده باید با مشخصات واقعی شما مطابقت داشته باشد؛ به‌خصوص کشور محل اقامت و اطلاعات هویتی را نباید به‌صورت غیرواقعی وارد کنید. همینطور باید تایید کنید که شهروند آمریکا نیستید و سیاست حفظ حریم خصوصی را می‌پذیرید. پس از تکمیل فرم، گزینه ثبت نام را بزنید.

مرحله ۳: تأیید آدرس ایمیل

پس از ثبت فرم، بروکر ویندزور (WM Markets) یک ایمیل برای تأیید آدرس ایمیل ارسال می‌کند. صندوق ورودی ایمیل خود را بررسی کنید و لینک موجود در پیام را باز کنید. پس از تأیید، پیامی نمایش داده می‌شود که از طریق آن می‌توانید وارد کابین کاربری شوید.

مرحله ۴: ورود به کابین WM Markets

پس از تأیید ایمیل، روی گزینه «ورود» کلیک کنید و در صورت نیاز همان ایمیل و رمز عبوری را که هنگام ثبت نام تعیین کرده‌اید وارد کنید. این اطلاعات برای ورود به کابین کاربری استفاده می‌شوند و با اطلاعات ورود به حساب معاملاتی MT4 یا MT5 تفاوت دارند.

مرحله ۵: تکمیل پروفایل

پس از ورود به کابین، باید اطلاعات پروفایل خود را تکمیل کنید. اطلاعاتی که در این بخش وارد می‌کنید باید با مدارک هویتی و اطلاعات واقعی شما مطابقت داشته باشد. پس از تکمیل اطلاعات، گزینه پایان را انتخاب کنید.

مرحله ۶: بارگذاری مدارک

در ادامه باید مدارک موردنیاز برای احراز هویت را در کابین بارگذاری کنید. WM Markets اعلام کرده است که فهرست دقیق مدارک موردنیاز می‌تواند با توجه به کشور محل اقامت متفاوت باشد؛ بنابراین ملاک نهایی، فهرستی است که در بخش «آپلود مدارک» کابین شما نمایش داده می‌شود.

پس از تکمیل پروفایل و بارگذاری مدارک، از صفحه اصلی کابین وارد بخش حساب‌ها شوید و گزینه حساب حقیقی جدید را انتخاب کنید. در این مرحله باید پلتفرم معاملاتی موردنظر خود، یعنی MT4 یا MT5، ارز پایه حساب و لوریج را انتخاب کنید. سپس رمز عبور کابین فعلی خود را برای تأیید وارد کنید و درخواست را ارسال کنید.

پس از ایجاد حساب، مشخصات حساب حقیقی در کابین نمایش داده می‌شود. بروکر WM Markets همچنین این اطلاعات را از طریق ایمیل ارسال می‌کند. طبق راهنمای رسمی، شناسه ورود به حساب معاملاتی همان شماره حساب است و رمز عبور نیز همان رمزی است که هنگام ایجاد حساب تعیین شده است. پس از این مرحله می‌توانید پلتفرم MT4 یا MT5 را دانلود و با اطلاعات حساب خود وارد شوید.

اگر از قبل در کابین WM Markets ثبت نام کرده باشید، نیازی به ایجاد پروفایل جدید ندارید؛ کافی است وارد کابین شوید و مراحل ایجاد حساب حقیقی را از بخش حساب‌ها ادامه دهید.

احراز هویت در :WM Markets مدارک و مشخصات فایل

احراز هویت یکی از مراحل افتتاح حساب حقیقی بروکر ویندزور (WM Markets) است. این مرحله شامل ارائه مدرک اثبات هویت و، در صورت درخواست، مدرک اثبات آدرس است. بروکر تأکید می‌کند که نوع مدارک قابل‌قبول می‌تواند بر اساس کشور محل اقامت متفاوت باشد؛ بنابراین قبل از تهیه مدارک، فهرست نمایش‌داده‌شده در بخش «آپلود مدارک» کابین را بررسی کنید.

برای اثبات هویت (POI)، بروکر ویندزور (WM Markets) پاسپورت معتبر یا کارت شناسایی ملی را به‌عنوان مدارک قابل‌قبول معرفی کرده است. مدرک باید نام کامل، تاریخ تولد و ملیت شما را نشان دهد.

برای بارگذاری مدرک هویتی:

1. با رایانه یا تلفن همراه وارد کابین WM Markets شوید.
2. گزینه بیشتر (…) را انتخاب کنید.
3. وارد بخش آپلود مدارک شوید.
4. در قسمت اثبات هویت روی گزینه «آپلود» کلیک کنید.
5. تصویر واضح و معتبر مدرک هویتی را بارگذاری کنید.
6. پس از انتخاب فایل، گزینه ارسال مدرک شناسایی را بزنید.

اگر مدرک شما دوطرفه است، راهنمای رسمی WM Markets درخواست بارگذاری نسخه واضح از جلو و پشت مدرک را مطرح کرده است. بنابراین بهتر است هر دو طرف مدرک را آماده داشته باشید.

WM Markets برای اثبات آدرس (POR) نمونه‌هایی مانند قبض اخیر خدمات عمومی یا صورت‌حساب بانکی را معرفی می‌کند. این مدرک باید نام کامل و آدرس شما را نشان دهد و تاریخ آن کمتر از شش ماه گذشته باشد. نوع مدرک قابل‌قبول ممکن است بر اساس کشور محل اقامت متفاوت باشد و فهرست نهایی در کابین نمایش داده می‌شود.

برای بارگذاری آن:

1. وارد کابین WM Markets شوید.
2. از منوی بیشتر (…) گزینه آپلود مدارک را انتخاب کنید.
3. در قسمت اثبات نشانی روی «آپلود» بزنید.
4. تصویر واضح مدرک را بارگذاری کنید.
5. گزینه ارسال مدرک را انتخاب کنید.

نکته مهم درباره فایل مدارک:

برای جلوگیری از رد شدن مدرک، تصویر باید واضح و قابل‌خواندن باشد و اطلاعات اصلی آن، از جمله نام، تاریخ و مشخصات شناسایی یا آدرس، به‌طور کامل دیده شود. تصاویر باید رنگی، با فرمت JPG یا PNG، و لبه‌های مشخص برای مدارک ارسال شود. حجم فایل ارسالی باید بین ۱۰۲ کیلوبایت تا ۱۵ مگابایت باشد.

همچنین نباید اطلاعات هویتی یا محل اقامت را برای عبور از فرایند احراز هویت به‌صورت غیرواقعی وارد کنید. اطلاعات ثبت‌شده در پروفایل باید با مدارکی که ارائه می‌کنید مطابقت داشته باشد.

ورود به بروکر ویندزور: کابین مشتری و متاتریدر

ورود به کابین کاربری WM Markets و ورود به حساب معاملاتی در MT4 یا MT5 دارای مراحل متفاوتی است.

برای مدیریت پروفایل، مدارک، حساب‌های معاملاتی و سایر تنظیمات، ابتدا باید وارد کابین WM Markets شوید.

1. وارد صفحه ورود WM Markets شوید.
2. ایمیل استفاده‌شده هنگام ثبت نام را وارد کنید.
3. رمز عبوری را که برای کابین تعیین کرده‌اید وارد کنید.
4. گزینه ورود را انتخاب کنید.

اگر رمز عبور کابین را فراموش کرده‌اید، از گزینه فراموشی رمز استفاده کنید. سپس ایمیل خود را وارد و درخواست بازنشانی را ارسال کنید. WM Markets یک ایمیل حاوی لینک تغییر رمز ارسال می‌کند. با باز کردن لینک می‌توانید رمز جدید تعیین کنید. اگر لینک منقضی شده باشد یا قبلاً استفاده شده باشد، سیستم این موضوع را به شما اطلاع می‌دهد.

ورود به MT4 یا MT5 با ورود به کابین تفاوت دارد. برای ورود به پلتفرم معاملاتی باید شماره حساب معاملاتی، رمز عبور حساب و سرور مناسب را داشته باشید. شماره حساب و اطلاعات مربوط به حساب پس از ایجاد حساب معاملاتی در کابین نمایش داده می‌شود و از طریق ایمیل نیز ارسال می‌شود.

برای مثال، در MT5 دسکتاپ:

1. نرم‌افزار MT5 را باز کنید.
2. از بخش Navigator وارد قسمت Accounts شوید.
3. روی حساب‌ها کلیک راست کنید.
4. گزینه Login to Trade Account را انتخاب کنید.
5. در قسمت Login، شماره حساب WM Markets را وارد کنید.
6. در قسمت Password، رمز عبور حساب معاملاتی را وارد کنید.
7. سرور مناسب را انتخاب کنید: برای حساب حقیقی: WMMarkets-REAL و برای حساب دمو : WMMarkets-DEMO.
8. روی OK کلیک کنید.

پلتفرم MT4 نیز مراحل مشابهی دارد. WM Markets امکان دسترسی به MT4 و MT5 را از طریق دسکتاپ، تلفن همراه و وب‌تریدر نیز ارائه کرده است. در نسخه اندروید، پس از نصب MT4 یا MT5 باید گزینه افزودن حساب را انتخاب کنید، WM Markets را جست‌وجو کرده و سپس شماره حساب، رمز عبور و سرور مناسب را وارد کنید. در iPhone و iPad نیز پس از انتخاب «حساب جدید»، می‌توانید WM Markets را جست‌وجو کرده و از گزینه استفاده از حساب موجود برای ورود استفاده کنید.

بنابراین، اگر فقط می‌خواهید مدارک، پروفایل یا حساب‌های خود را مدیریت کنید، از ایمیل و رمز کابین استفاده می‌کنید؛ اما برای مشاهده حساب معاملاتی و انجام معاملات در MT4 یا MT5 باید با شماره حساب معاملاتی و اطلاعات ورود همان حساب وارد پلتفرم شوید.

پشتیبانی WM Markets: کانال‌ها و ساعت پاسخ‌گویی

WM Markets در صفحه تماس خود اطلاعات تماس رسمی شامل ایمیل support@wmmarkets.com، شماره تلفن 441613940573+ و نشانی دفتر در کومور (Bonovo Road, Fomboni, Island of Moheli, Comoros Union) را معرفی می‌کند. صفحات اینستاگرام، تلگرام و آپارات نیز در سایت به‌عنوان صفحات اجتماعی رسمی معرفی شده‌اند.

طبق مرکز راهنمای WM Markets، پشتیبانی مشتریان ۲۴ ساعته از دوشنبه تا جمعه فعال است. سایت منطقه زمانی این عبارت را مشخص نکرده.

در صفحه تماس، پشتیبانی فارسی‌زبان یا چت زنده به‌عنوان یک قابلیت رسمی پشتیبانی اعلام نشده است.